Сейчас у компании нерабочее время. Заказы и сообщения будут обработаны с 09:00 ближайшего рабочего дня (завтра, 29.04)
Pralina Store магазин пряжі
+380 (97) 104-31-99
Менеджер,
Отзывы о компании "Pralina store" - пряжа і домашній текстиль
Ольга В.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Всегда на связи, отвечают на все вопросы ,которые интересуют, быстро отправляют заказ
Дар'я Р.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Отлично!
Сергей Б.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Мирослава В.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
товару нема в наявності. додаю фото переписки з продавцем
Комментарий продавца
з приводу наявності: так, нажаль зараз великі проблеми з пуфі ( хто шукає по сайтах мене зрозуміє) зараз упаковка є- і ось її вже забрали, як часто буває - замовляють по телефону, оператор не встигає змінити наявність, як приходить номер замовллення. як і в цьому випадку - в скріншотах покупця видно - одразу ж попередили - колір закінчився ми розуміємо, нашим покупцям не зручно, але ще більше не зручно продавцям, так як пряжа розходиться миттєво...а фабрика не встигає постачати. хто шукає пуфі в інтернеті - мене зрозуміє
Мирослава В.
Очень плохо
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Відправили не ті нитки! сказала що є в наявності 1 упаковка, скинула фото в вайбері схожих, але інших, і не попередила що це інші, я написала ок, але через целофанову упаковку важко додивитися який колір,тим більше в мене поганий зір і я в замовленні вказала номер ниток які замовила! про заміну мене ніхто не попередив! тобто мене продавець ввів в оману! мені потрібен був колір 6080, а прислали 6086. фото додаю який колір мав бути і який прислали!
Комментарий продавца
клієнта ніхто не обдурював, я одразу скинула фото ниток, які є. на що була відповідь: супер! ці ж нитки, що і на фото їй і поїхали! щодо целофану і поганого зору- фото ЧІТКЕ! в мене також поганий зір без окуляр, я знаю про що я говорю. кому потрібно- вишлю скріншот додатково) коли клієнт отримав посилку, вже тоді зрозумів що щось не те, я розумію... можливо не додивилась, не звернула увагу... добре. оформимо повернення, без проблем але потім щось переклинило...і в повідомлення мені пішли претензії, що я брехуха. але в чому? ви ж погодили все перед відправкою? клієнт нажаль не йде на зустріч, не хоче повернення... просто хоче поскандалити... відтепер від нас попадає в чорний список.
Комментарий продавца
можу додати вже на холодну голову, що дійсно точніше було б написати номер пряжі під фото, але чомусь на той момент я про це не подумала, так як на мене, на фото чітко видно колір. отримавши під фото "супер" я без вагань відправила... маємо що маємо покупцю повернута повна вартість товару,товар залишився покупцю доставка була безкоштовною. всі ми люди:)
Наталія Л.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Дякую. Відмінне обслуговування
Светлана Г.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Снежана Ч.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Анна П.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Балаклава соответствует фото. Связались быстро, отправили быстро. Дочка в восторге.
Марія М.
Отлично
Порадувала найнижча ціна на даний момент,швидка відправка і,звісно,Укрпошта-швидко і дешево!
Всегда на связи, отвечают на все вопросы ,которые интересуют, быстро отправляют заказ
Отлично!
товару нема в наявності. додаю фото переписки з продавцем
з приводу наявності: так, нажаль зараз великі проблеми з пуфі ( хто шукає по сайтах мене зрозуміє) зараз упаковка є- і ось її вже забрали, як часто буває - замовляють по телефону, оператор не встигає змінити наявність, як приходить номер замовллення.
як і в цьому випадку - в скріншотах покупця видно - одразу ж попередили - колір закінчився
ми розуміємо, нашим покупцям не зручно, але ще більше не зручно продавцям, так як пряжа розходиться миттєво...а фабрика не встигає постачати.
хто шукає пуфі в інтернеті - мене зрозуміє
Відправили не ті нитки! сказала що є в наявності 1 упаковка, скинула фото в вайбері схожих, але інших, і не попередила що це інші, я написала ок, але через целофанову упаковку важко додивитися який колір,тим більше в мене поганий зір і я в замовленні вказала номер ниток які замовила! про заміну мене ніхто не попередив! тобто мене продавець ввів в оману!
мені потрібен був колір 6080, а прислали 6086. фото додаю який колір мав бути і який прислали!
клієнта ніхто не обдурював, я одразу скинула фото ниток, які є. на що була відповідь: супер! ці ж нитки, що і на фото їй і поїхали!
щодо целофану і поганого зору- фото ЧІТКЕ! в мене також поганий зір без окуляр, я знаю про що я говорю. кому потрібно- вишлю скріншот додатково)
коли клієнт отримав посилку, вже тоді зрозумів що щось не те, я розумію... можливо не додивилась, не звернула увагу... добре. оформимо повернення, без проблем
але потім щось переклинило...і в повідомлення мені пішли претензії, що я брехуха. але в чому? ви ж погодили все перед відправкою? клієнт нажаль не йде на зустріч, не хоче повернення... просто хоче поскандалити...
відтепер від нас попадає в чорний список.
можу додати вже на холодну голову, що дійсно точніше було б написати номер пряжі під фото, але чомусь на той момент я про це не подумала, так як на мене, на фото чітко видно колір.
отримавши під фото "супер" я без вагань відправила...
маємо що маємо
покупцю повернута повна вартість товару,товар залишився покупцю
доставка була безкоштовною.
всі ми люди:)
Дякую. Відмінне обслуговування
Балаклава соответствует фото. Связались быстро, отправили быстро. Дочка в восторге.
Порадувала найнижча ціна на даний момент,швидка відправка і,звісно,Укрпошта-швидко і дешево!